SaaS+交易服务+健康服务为口腔诊所提供一站式解决方案,国民健康的六大模式如何落地?

07-19 10:05:00
原创
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口腔诊所是民营医疗机构中最多的业态之一。口腔问题患病率高,就诊率逐年上升,我们国家人均拥有的牙科医生远低于发达国家,所以口腔市场仍有较大空间。2017年4月开始,国家卫计委发布的《医师执业注册管理办法》正式实施,医师多点职业被推向全国各地。

但开办口腔诊所要面临从诊所的选址、装修,设备的购买、维护,诊所的运营,人员的配置,资金的筹备等一系列的问题。基于对口腔市场的长期观察,结合自己的资源优势,李自量创立国民智慧网络科技(北京)有限公司(以下简称“国民健康”)。

国民健康以牙科诊所为核心服务对象,致力于通过线上、线下方式,将医生、客户、数据、保险、互联网平台以及第三方服务连接在一起,通过SaaS+交易服务+健康服务方式,创建以用户为中心的个性化互联网健康服务平台。

截至目前,国民健康已服务诊所六十多家,平均每天导入300新客户。国民健康究竟是如何服务口腔诊所的?其商业模式是怎样的?又有什么核心的优势?带着这些问题,动脉网拨通了国民健康联合创始人金一的电话。

从计划筹建到设备维护,提供全生命周期的解决方案

国民健康管理平台能解决连锁口腔机构或单体口腔门诊在预约、电子病历、结算、外加工、库存等方面的痛点,为诊所提供一站式的解决方案。在该方案中,具体涉及了六方面的内容,包括:

运营管理:以患者为核心,以诊疗时间为轴记录所有诊疗数据;重塑就医服务流程,提升效率,制定就医服务新标准。

基于社交化的客户营销管理系统S-CRM:以大数据分析客户行为轨迹,制定个性化的营销和服务,构建健康品牌的忠诚度。

医疗供应链:为诊所提供低于市场价格的医疗器材;覆盖临床治疗全过程的电子病历系统:方便医患沟通,可以随时随地记录和访问患者信息(安全加密,隐私化保证),结构化电子病历和丰富的病历模板便于临床决策支持。

口腔医生/患者个人的APP:构建口腔医生的社交生态圈,推广私人口腔医生服务模式,完善口腔健康线上线下的闭环服务模式;医疗金融链为诊所和个人提供金融服务工具。

具体而言,该SaaS平台可为诊所提升盈利情况,建立医疗供应链,节约采购成本、控制产品质量。整合线上线下销售渠道,建立基于移动互联网的精准客户营销系统。提升诊所运营服务水平、开拓市场、维护客户关系,进而提升客户体验,增加客户粘性。

国民健康的平台,可为医生提供个性化的提升方案,通过引入专家资源,为医护提供线上培训教学。此外,为方便医生工作,该平台提供了丰富的病历模板,便于医生书写和追溯,进而提升医生的工作效率。

该平台,可为患者提供一个与医生互动的机会,通过移动端视频诊疗系统,让客户在家就能享受到私人医生服务,随时了解自身口腔状况。此外,还可通过该平台评价医生服务水平,查看医生服务星级水平。

除此之外,国民健康基于其自身的大数据模型,能精准的对客户进行二次营销,减少营销推广的成本。同时,国民健康通过与国内外口腔耗材供应商合作,为口腔门诊提供了“一站式订货”,进一步帮助诊所压低价格,并实现与各大商业保险完成一站式对接。

站在诊所角度做产品

在医疗领域做SaaS的服务厂家并不罕见。相较于其他的厂商站在IT角度和医院角度,金一告诉记者,国民健康是站在口腔诊所的角度做产品,是对市场有充分了解和尊重,而不仅仅是“看起来高大上”。

金一举了两个例子。第一是随访系统,病人在诊疗完,平台往往会根据病人的病情进行一个月、三个月、半年、一年的回访。国民健康的随访系统更加简单直观,其系统通过模板的制定,内涵各种医疗术语,会按时提醒医生给患者做随访。

第二是诊所前期资金问题。投资开设一个诊所前期的投资成本较高,租赁场地、装修、设备采购、人员招聘等都要花费大量资金,国民健康凭借自身在医疗金融行业的专家资源,可为诊所提供设备租赁、耗材租赁等方式,减轻诊所的金融负担。

值得一提的是,国民健康还可为服务诊所提供定期的设备维护,整合第三方服务,提供一站式上门服务。

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国民健康一站式服务模式(资料来源:企业提供) 

盈利模式方面,国民健康采用2B+2C的服务模式,采用线上、线下的模式双向导流。

下步规划方面,金一表示,国民健康会通过一套标准化运营体系来帮助诊所进行精细化运营管理,提升医疗服务水平,协助口腔诊所的健康、可持续的发展。

据了解,国民健康正在进行Pre-A轮融资,下步将继续拓展市场

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