泰康之家燕园 |做好养老金融大文章!看泰康这家“超级旗舰版高品质养老社区”如何全力以赴

2024-02-28 11:38:04
泰康之家

关联 养老机构

面对人口加速老龄化的趋势,养老是从国家到机构再到个人层面都要慎重和积极思考的大议题。去年年底召开的中央金融工作会议也将养老金融作为五篇要重点写好的大文章之一。 

在这样的时代大背景下,保险公司如何做好养老金融?不少保险公司将“保险+养老社区”视为一个突破口,深度布局养老服务产业,一幅“老有所养、老有所依、老有所乐”的幸福图景正在徐徐铺开。

春节前夕,《金融时报》记者实地走访泰康之家·燕园,以下为报道全文。

让留在社区过年的长辈

感受浓浓年味

《欢欢喜喜过大年》《喜迎龙年送对联》《快乐的老顽童》……小年当天,在泰康之家·燕园养老社区的演出大厅内,处处张灯结彩、喜气洋洋,年味十足。长者们自编自导自演的腰鼓、京剧、合唱、诗朗诵等节目轮番上演,赢得了台下阵阵掌声,发自内心的幸福笑容洋溢在每位长辈的脸上。

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2月2日,泰康之家·燕园举办新春联欢会

“在这里过任何节日,都很热闹,特别是春节!”刚表演完《青年歌》小合唱的82岁曹余黎阿姨眉开眼笑地告诉《金融时报》记者,“在这里过节,一点都不感到孤单,家里人也都很放心。到这儿来,我都觉得变年轻了。”

在这里,长者们的脸上尽是享受生活的惬意。泰康之家·燕园养老社区的首批住户曾延丽阿姨告诉《金融时报》记者,她早就将这里当作了自己的第二个“家”,自2015年入住以来,基本每年春节都在这里度过。“孩子还不在身边,回家过年,也是我们老两口。”曾阿姨说,“在这儿过年,没有后顾之忧。春节期间,每天都有很多活动,我可以逛集市、写大字、去舞会。”

曹阿姨、曾阿姨的故事,正是泰康之家全国各地社区浓浓年味的一个缩影。泰康之家在住的1.1万名长辈中,大部分都选择了在社区里过春节。

2月2日农历腊月二十三,是我国北方传统的“小年”。泰康之家·燕园举办“乐享甲辰龙年 追梦长寿时代”主题新春联欢会。长辈们轻踮脚尖,带来寄托着美好祝福的舞蹈《雪绒花》。 

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春节期间,泰康之家·燕园举办一系列主题活动

当长辈们沉浸在过年的喜悦中时,有那么一群人在坚守岗位。“在社区,我们长辈的平均年龄是82.3岁,而我们服务团队的平均年龄是35岁,但大家和长辈们没有隔阂,像家人们一样。”泰康之家·燕园社区总经理葛明向《金融时报》记者介绍说,“目前在社区居住的长辈有2000多户近3000人,今年春节约85%的长辈留在社区过年。服务团队约有600位工作人员,陪着叔叔阿姨在社区里过年,每天24小时值守,随时响应他们的需求。”

“反向过年”

养老社区服务不打烊

父母在哪里,哪里就是家。春节期间,不少家属来到养老社区“反向过年”,和长辈们吃年夜饭、参加新春游园会,成为很多社区居民的“过年新习俗”。

“我的先生85岁,我今年82岁,孩子们从国外回来看我们,可以在这里住宿,还可以订桌餐。”曾阿姨表示,养老社区考虑得很周到,她不用再为了亲友来了“住哪儿”“怎么吃”“怎么安排”而发愁犯难。

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泰康之家·燕园热闹的年夜饭现场

团圆饭一向是春节的重头戏,今年泰康之家各地社区的年夜饭预订情况可以用“火爆”形容。以上海泰康之家·申园为例,除夕当晚年夜饭预订数量就达到了200桌,超过1500位长辈和家人在养老社区享用年夜饭。红烧崇明山羊肉、海派招牌元宝虾等具有浓浓海派特色的美食端上了年夜饭餐桌,让长辈们在大年夜享受到了熟悉浓郁的“家的味道”。

为了确保居民集中享用年夜饭的秩序与供餐效率,除了餐饮部全员坚守在岗以外,泰康之家的管家、文娱、中后台等员工也加入了支援保障的队伍,协助送餐、前厅服务等,社区全速运行,保障长辈们度过一个欢乐祥和的新春佳节。

除了人员保障外,充足的物资也是养老社区平稳运营的关键。招采、库管与后厨高效协同,通过提前梳理需求下单备货、疏通渠道稳定供货、动态库存管理等方式确保物资供应。

此外,为保障长辈们对医疗健康的需求,春节期间,泰康之家各地配建的康复医院也都准备好了应急预案,医护团队轮班值守,门急诊24小时应诊,药房提前储备足常用药品,做到“身边有医,病有所药”。

全力做好养老金融大文章

面对人口加速老龄化的趋势,养老是从国家到机构再到个人层面都要慎重和积极思考的大议题。去年年底召开的中央金融工作会议也将养老金融作为五篇要重点写好的大文章之一。

在这样的时代大背景下,保险公司如何做好养老金融?不少保险公司将“保险+养老社区”视为一个突破口,深度布局养老服务产业,一幅“老有所养、老有所依、老有所乐”的幸福图景正在徐徐铺开。

“在养老业务实践中,泰康发现,中国有数以千万计独居或空巢长者,市场的力量无法解决所有的问题。”泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书应惟伟近日表示,2007年起,泰康开始探索进入养老产业,经过广泛调研和论证,确定投资建设并长期持有运营高品质的持续照护养老社区。2009年,泰康获得原保监会批准的首个保险资金投资养老社区资格。在养老实践的过程中,因为养老和医疗紧密相关,泰康又进入医疗领域,通过“一个社区+一家医院”的创新医养融合模式为居民提供医疗保健服务,通过自建、投资和合作等方式打造多层次医疗服务网络。

目前,泰康之家已在全国完成34个城市39家高品质、大规模、候鸟式医养融合养老社区布局。其中,20家已经投入运营,在住居民超1.1万人。

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