服贸会一线洞察|老年新趋势:VR运动/数字人民币/中医健康检测仪深受银发族热捧

2021-09-13 09:18:21
原创
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老年人拥抱前沿科技。 

前言:

当银发族遇到最前沿的科技产品,会碰撞出怎样的火花?

近日,在北京举办的2021年中国国际服务贸易交易会上,从最新为老、助老、适老科技和产品中,从众多前去现场打卡的银发群体中,我们洞察到了一些全新老年行业趋势。

这届服贸会充分纳入养老相关内容,在数字服务专区、金融服务专题展、健康卫生服务专题展等多个展区均有体现。

展会展出的远程医疗设备、各种类型的机器人、中医诊疗器具、医药健康产品等,都将给智慧养老的服务模式、产品创新带来新启发。

结合实地体验,我们将从休闲娱乐场景、线下消费场景、健康管理场景分别切入,探讨服贸会上暗藏的老年行业创新点。

01

VR运动受银发族热捧:

场景化体验引流效果显著

在服贸会展馆内,AgeClub发现,吸引老年人的不再仅仅是纪念品、服装鞋帽等的展销,为小礼品大排长龙的老年人很少见——反而是,现场呈现的新技术、新设备更受他们的欢迎,打卡体验时让同伴拍照,成了他们最热衷的活动。

由于2022年北京冬奥会临近,本届服贸会展出了许多冰雪运动体验项目,利用VR技术和传感器、智慧大屏等设备,老年人在室内就能体验滑雪、雪车等冰雪运动。

其中,中国银行的数字人民币展台推出了VR滑雪体验,需要下载“数字人民币”APP,并充值一定金额才能上机体验,每次消费1元。

在需要付费的情况下,众多老年人依然排起了队,希望戴上VR眼镜体验一把高山滑雪。

体验的同时,他们非常注重留影:现场,一对老年夫妇体验完VR滑雪项目,阿姨很认真地分析叔叔拍摄的照片,指明哪里拍得不够好。

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从AgeClub的观察来看,中老年人热衷VR冰雪项目的原因主要有三点:

  • 运动体验:滑雪、赛车等竞速项目有很高的危险性,老年人抗拒健康风险,运动模拟设备能够帮助他们体验未曾尝试的运动,在体验过程中,还能锻炼身体;

  • 场景体验:为了多感官丰富运动体验,开发者架设了虚拟现实场景,能够让老年人在室内跨越季节、跨越距离,亲眼看到难得一见的美景,还省去了旅游费用;

  • 社交资本:50后、60后新老人对前沿科技的接受度、好奇心越来越强,十分愿意体验新技术,而且热衷于自发拍照分享到社交平台,呈现自己“与时代接轨”的形象。

我们推测,结合运动和实景娱乐的设备未来还会带来更多机会:

  • 健身设备:推出滑雪VR体验、皮划艇VR体验等适合老年人的运动装置,增强室内健身器材的趣味性和场景感,提升老年人自发运动的积极性和效率;

  • 娱乐设施:面向年轻人的VR体验馆、游戏厅已有很多,但这些对于老年人来说依然是新鲜事物。节奏舒缓的VR游戏、旅游风光影像播放,能够提供社交娱乐的空间,也能作为旅游观光的一种替代品;

  • 引流推广:新老人对新技术有很强的好奇心,也热衷于在社交平台分享。面向老年人打造的商业综合体可以引入VR体验设备,满足他们打卡分享的需求,塑造网红打卡地。

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AgeClub调研发现,已经有VR健身场所将老年人纳入受众范围。

2021年6月,苏州一家VR 健身科普体验馆曾举办青年、老年居民健身比拼,体验VR自由骑行、VR城市跑酷等项目,需要根据系统场景的变化,上下坡骑行5分钟以上、跑跳400米的赛程。

比赛中,60多岁的老年人完胜80后年轻人。

参与者表示,场景化的VR健身既新鲜又刺激,眼前浮现的场景让人以为是真实的,其他社区的居民也时常来体验。

上述内容表明,活力老人的体力完全可以驾驭低强度的VR健身运动,新技术也对他们有一定的吸引力。

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除了VR运动体验设备,服贸会的体育服务展区还呈现了大屏互动健身模式。

五辆动感单车一字排开,前方的大屏幕上是赛道和正在骑行的玩家角色,几位年轻人正奋力蹬车,想让自己超越其他选手。中老年人则在展商建议下选择动感单车前的划船机,在竞速音乐的鼓舞下动力十足,开心地拉动器械。

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大屏幕的出现,让多人同时连线健身成为可能,适合老年人的划船机也可以开发出弱化竞技的连线娱乐模式,增强健身的娱乐属性和社交属性。

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能够刷卡记录体能训练数据的走步道、训练架等也在服贸会上得到展示,智慧化的公共健身设备有望得到进一步的普及。

02

数字人民币离线支付:

实体卡钱包化解移动支付难题

这届服贸会最核心的亮点之一,是数字人民币的应用。

在金融服务展区,六大国有银行、芯片研发机构、蚂蚁金服、美团等公司围绕数字人民币,展示了一系列新技术和新产品,吸引了众多老年人前来体验。

解决老年人的移动支付问题,是数字人民币的核心应用场景。在移动支付已经普及的情况下,数字人民币让不会使用智能手机的老人也能便捷支付。

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数字人民币是由中国人民银行发行的数字形式的法定货币,由指定运营机构参与运营并向公众兑换。从定义上来看,数字人民币与支付宝、微信有本质上的不同:

支付平台就像钱包,而数字人民币是装在钱包里的钱。

服贸会展商向AgeClub介绍,数字人民币是政府行为主导,和商业行为主导的微信、支付宝相比,更容易得到老年人的信任。同时,数字人民币拥有比支付宝、微信更加完善的支付体系,更加安全的支付环境,更加高效的支付模式。

双离线支付是数字人民币最突出的特点,也是区别于其他互联网支付方式的重要之处,可满足在飞机、地下室、停车场、偏远山区甚至是地理灾害等无网、弱网情境下的支付需求。

在未来的老年消费场景中,数字人民币是官方力推的新兴支付方式,老年人的支付门槛将进一步降低。

老年行业的从业者需要掌握数字人民币的最新动态,围绕数字人民币的支付方式,也许会诞生新的玩法。

从已试点的信息来看,数字人民币拥有软钱包和硬钱包两种形态:

  • 软钱包通过手机SE和SIM卡等多种载体形态,配合手机App使用,数字人民币可以通过手机“扫一扫”和“碰一碰”实现交易,和现有手机支付类似;

  • 硬钱包则包含IC卡、可穿戴设备、物联网设备等,可直接支持离线交易,更便于不使用手机的老年人使用。

展开来说,数字人民币硬钱包有诸多应用场景:

  • 卡类:根据钱包是否具备屏幕显示、身份识别、收款功能等,分为标准IC卡、可视卡、指纹卡、全功能终端等不同形式;

  • 可穿戴类:有手表、腕带、手套等不同类型,满足日常生活中的支付需求;

  • 物联网设备类:面向B端,多为智能POS机、车载智能终端等。

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结合老年人的使用习惯,和老年卡、公交卡类似的卡类钱包操作简单,形态各异的可穿戴类设备也便于他们随身携带。

硬钱包都配置了华大电子、紫光同芯等企业研发的安全芯片,能够保证敏感信息的存储以及交易过程的安全。

作为数字形式的法定货币,数字人民币的准入机制十分严格,负责“兑换运营”和“流通服务”的机构与老年人群相关性强。

六大国有银行,以及网商银行、微众银行两家互联网银行在内的8家银行,负责向公众兑换数字人民币;哔哩哔哩、美团、华为、拉卡拉等软硬件的场景方和各类软硬钱包的支持机构。

最值得老年行业关注的是“流通服务”机构,他们为公众提供数字人民币钱包,但不直接面向央行兑换数字人民币,与运营机构之间无需再通过清算机构进行清算。这将降低数字人民币的使用费率,提高了使用效率,是数字人民币未来推广中的关键一环。

在服贸会上,多家银行带来了各式各样的硬钱包,很多都与老年人的使用场景强相关。据不完全统计,有如下的呈现形式:

  • 中国银行:可视芯片钱包、智能电子证钱包、手环钱包、智能手表钱包,还有手套钱包、指纹芯片钱包、纸质芯片钱包等;

  • 中国工商银行:超大屏语音播报钱包、纸手表、门禁卡坠、盲人手表、老年智能拐杖,以及附加在日常用品外的液态硅胶手机壳、IC卡套、蓝牙耳机壳等物品钱包;

  • 邮储银行:可视卡硬钱包、可穿戴式硬钱包、异形钱包、全功能硬钱包等。

其中,老年智能拐杖钱包成为备受关注的焦点。

随着老年消费品的不断丰富,可能会有越来越多的品牌与银行等机构合作,推出搭载芯片的数字人民币可穿戴支付终端,这也是提升产品知名度和市场占有率的机会点。

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在卡片类硬钱包方面,美团展示了与中国联通、中国银行合作开发的数字人民币新应用:基于智能SIM卡数字人民币硬钱包的NFC支付功能,实现用卡片或手机“碰一碰”,开关美团单车并同步完成付款。

卡片的外表与市政交通一卡通类似,增加了电子墨水小屏,能显示交易金额、可用余额等信息。当卡片靠近共享单车的扫码区域,就像公交车刷卡一样简便,车锁自动弹开。

有的可视卡硬钱包还搭载了健康宝状态查询功能,对于老年人来说非常方便。

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在蚂蚁集团的展台上,工作人员展出了一款名为“含安全芯片支付终端”的智能工牌。这款产品融入了二维码功能,在缺少刷卡终端的扫码支付场景也能使用,解决了老年人的付款码支付痛点。

值得注意的是,蚂蚁集团通过网商银行获得准入资质,腾讯则通过微众银行切入相关业务,两家移动支付巨头均握有数字人民币的入场券,并不存在被数字人民币淘汰的情况。基于二者在老年用户中的渗透率,在移动支付领域很可能出现新的玩法。

在支付场景外,数字人民币在养老场景的应用已经出现。

大家保险养老社区是数字人民币落地的首个养老服务场景。服贸会期间,大家保险数字人民币展位接待咨询者近千人次,接待智能胸卡体验者三百余人。

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据了解,此次展出的智能胸卡,是由中国银行数字人民币和中国联通智能胸卡联合开展的新型养老业务,集合了数字人民币小额支付、紧急呼叫、电子围栏、轨迹查询等多种服务功能。

目前,首批20张卡已经在大家保险养老社区相关护理站率先落地使用。

老年人戴上数字人民币胸卡,工作人员就能通过后台系统实时定位行程,遇到紧急情况,可以一键呼叫亲情键,也可以按SOS按键呼救,工作人员能够快速定位找到老人。

在此前的报道中,上海的长者食堂已经开始应用数字人民币技术。

在结账时,如果选择用数字人民币支付,无需出示身份证件,不论户籍所在地,后台系统都可以自动给60岁以上老人就餐打9折,75岁以上老人打8.5折。对于街道里的特殊标识老人,如低保低收入、特困供养、优抚及重残无业等,就餐还可以直接减去5元的费用。

可见,不论是在康养机构还是在日常生活中,数字人民币的出现都将提升老年人支付便捷度,间接促进老年人群消费。

03

健康检测设备热潮来袭:

健康管理痛点亟需满足

“老年健康”隶属于健康卫生服务专题展,是本届服贸会特别设置的主题展示板块,重点展示养老服务、辅助器具、健康管理等方面的产品及解决方案。

健康卫生服务专题展囊括疫苗、创新药、智慧医疗等多个模块,但从人流量分布来看,热度最高的依然是中医药互动体验专区。

传统的医生免费坐诊深受老年人的欢迎。

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不管是中医、藏医还是瑶医,从开馆到闭幕,展台前一直人头攒动,老年人与坐诊医生认真交流自己的情况,希望能获得指导。北京同仁堂等知名药企的展台前也有不少老年人围观选购。

通过低成本的方式掌握自己的健康状况,并获得相应的科学指导,是目前老年人健康管理的重点需求。

AgeClub观察发现,大量参展机构都展示了健康检测终端设备,引来大量中老年观众体验。值得注意的是,许多富有科技含量的终端都加入了中医概念,面诊、舌诊、号脉等中医诊疗方式,都被搬入了康养机构及居家场景下。

以新奥集团旗下的来康科技的多款产品为例:

  • 来康镜PRO类似于浴室镜,可以通过智能交互完成舌诊和面诊,连接来康科技旗下的多种智能检测设备,成为家庭健康智能集成交互终端;

  • 智能便(尿)检仪类似于智能马桶盖,可以长期监测用户的尿液成分(尿胆原、潜血、胆红素等指标)变化,在此基础上还可以增加检测血压、体温、人体成分等其他健康指数,目前已经获得二类医疗器械资质;

  • 台式脉诊仪能够实现智能脉象采集与信息处理,全真模拟中医的"切脉”,为中医脉诊更加客观、准确地进行临床诊断、辅助诊断、疗效判定提供技术支持。

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现场,来康镜和智能脉诊仪都吸引了大量中老年人排队体验。其中,有一位叔叔排了很久的队,很认真地按照提示进行智能脉诊。诊断结束后,脉诊仪的智能屏上显示了很多推荐菜品,这位叔叔拿出手机仔细拍照,希望回家参考。

来康科技展商告诉AgeClub,这些智能设备已经应用到了新奥集团旗下的养老地产项目中。在居家场景下,这些智能设备依然有高频使用的机会,也能老年满足人对健康测评的需求。

在同一展区,上海中医药健康服务国际合作中心也推出了“中医四诊仪”,即中医舌面脉信息采集体质辨识系统,将中医舌诊、面诊、脉诊、问诊等子系统整合,可记录、分析、保存四诊原始图像、客观化数据、四诊特征。

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此前松下推出了一款健康一体机,在健康马桶盖的基础上增加了健康扶手,通过扶手内置的感应装置测量人体体脂率、BMI、骨量等6大健康数据,新增尿检功能可以监测尿比重、PH值、微量蛋白质等6项健康指标,获得有效的身体自测数据,及时发现身体异常,实现健康状况的实时监测管理。

此款健康一体机已经在旗下雅达·松下康养社区应用,并在近期被宣传推介。

从整体趋势来看,健康监测终端设备已经完成了最初的市场探索,借助机构力量在养老地产、养老公寓等较为高端的康养社区进行安装。越来越多的医疗设备研发机构正瞄准这一赛道,结合中医理论研发产品。

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由于每一款智能检测设备的造价均不低,从几千元到上万元不等,大规模进入家庭场景还不太现实,但是在社区养老驿站进行布局依然有很大的市场。

在中医理念之外,国外企业也带来了健康检测设备的其他打开方式。

日本电气株式会社(NEC)本次呈现了活动能力检测解决方案“活动能力检测一体机”:

采用3D传感技术采集人体步行姿态,通过AI大数据分析,实时比对步态年龄,测试者只需面向传感器正常行走6米,即可立刻获得步态测试结果。

该设备除了可应用于养老机构外,还可广泛应用于商场、健身中心等场所,方便老年人群了解自己的运动能力。

如果说前文提到的VR娱乐设备能够满足老年人的娱乐、社交、分享需求,那么以“活动能力检测一体机”为代表的健康检测设备则能满足他们对掌握自身健康状况的渴望,应用在商超等场所也能起到引流作用。

在此前的观察中AgeClub发现,自动血压测量设备已经被安装在仓储超市等场所中,前来购物消费的老年人愿意主动使用,随时了解自身的健康状况。这类设备的引入,有利于商业综合体老年客群粘性的增强。

结语:

服贸会不仅呈现了国内外最前沿的创新技术,也让我们看到了老年人群面对这些创新技术的真实反馈。

比起排斥,他们更愿意拥抱未来,希望这些新鲜科技能够早日应用到生活中。

科技正在适老、为老、助老领域中,发挥越来越关键的作用。

老年行业的从业者们正站在创新技术和银发人群中间,依托商业的力量,架起二者之间的桥梁,在助力新技术落地的同时,发现更多新的商机

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