中老年产品和服务专业测评网站-The Senior List如何俘获数百万用户?

2019-09-18 20:31:15
原创

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截止到2018年底,中国的老年人口达到了2.49亿。2.49亿老年人口形成了一个庞大的老年消费群体。此外,过去十年,中国老年群体的收入快速增加,新兴一代中老年人群的生活态度和消费理念出现明显变化。

老年消费领域迎来了重要的发展机遇。

但是,就目前而言,我国老年消费领域却也存在着一些不足:首先,专门为老年人设计的产品少,其次,老年人购买老年用品的渠道也十分有限,还有就是,以次充好、坑骗老年人的商家依旧存在。

这些条件无疑限制了老年消费水平的提升。

今天,60加给大家介绍一下美国中老年产品和服务测评网站-The Senior List。看看The Senior List是如何玩转老年消费的。

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专业版的老年“大众点评”

The Senior List成立于2006年,是一家关注美国和加拿大“婴儿潮一代”和50岁以上中老年人群的企业,为中老年人提供专业的产品和服务测评,关注老年人安全、老年消费折扣、老年护理、适老化改造、老年退休规划等领域。

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每年The Senior List会向消费者提供一份“年度名单”,选出当年最佳产品,供消费者参考。名单上The Senior List会告知消费者为什么推荐此款产品,这款产品的优点在哪?

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在产品方面,The Senior List向消费者推荐医疗报警系统、无障碍浴缸、电动助行器、楼梯升降机、便携式氧气、家庭安全系统等最佳名单。每个名单都附有产品的购买链接,点击后会跳转到官方购买网站,进入购买界面后,为了了解消费者的基本情况,会消费者提2-4个问题。以选择无障碍浴缸为例,会询问消费者:

1、“为什么要考虑购买浴缸?

2、是否拥有住房?

3、想什么时候要?

4、填写个人信息

完成产品的导购。

在养老机构选择上,The Senior List会向消费者提供一份“养老机构选择攻略”:详细说明各个不同类型养老机构的特点、什么情况下应该入驻养老机构,如何选择养老机构等。并向消费者推荐区域内最佳的养老机构排行榜。

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在推荐方面,The senior list并不是自己进行测评,美国养老机构测评上有着诸如Caring、SeniorAdvisor、SeniorHomes、GoldenReviews等专业评测机构的评价,以及消费者对于产品和服务的评论,通过搜集网上的数据,建立分析模型,得出最佳的养老机构排名,供消费者参考。

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除了The Senior List自己的测评,也可以看到消费者对产品的评论。

老年折扣——最有吸引力的“杀手锏”

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老年折扣,是The Senior List最吸引消费者的手段。

The Senior List每年会给消费者提供一份年度消费折扣名单,名单中列举了从餐饮、住宿、交通、旅行、药品等各个方面的针对中老年人的消费折扣。在美国,如果50岁以上的中老年人可以每年花费16美元就可以加入美国老年退休协会(AARP),AARP类似于中国的老龄协会,属于美国的政治团体,为中老年人争取利益。AARP拥有3700万会员,只要具有AARP会员资格,就可以享受到相应的优惠折扣,例如住万豪酒店,AARP会员,62岁以上老年人可以享受到15%的折扣,有些酒店的折扣则高达50%。这和中国景区60岁以上老年人半票或免票类似。The Senior List将美国中老年人可以享受到的折扣搜集整理出来(不仅仅局限于AARP成员),形成美国中老年省钱攻略,便于消费者参考。

思  考

The Senior List的商业模式清晰,通过“最佳名单”的形式为中老年客户推荐产品,从而获得相关的收入,这和“大众点评”“什么值得买”有类似之处,口碑的传播至关重要,而未来规模的扩大,依赖于中老年人群需求的增加和相关产品服务供给的增加,从客户角度出发,为客户提供性价比高的产品和服务。

结  语

当社会发展到一定程度,相关的产业和服务随之诞生。The Senior List目标客户为“婴儿潮一代”的“网民”,婴儿潮一代为1946到1964年出生的人群,人数大约在7700万。根据美国退休人员协会AARP的数据,到2015年,美国50岁以上的人口占人口总数的45%以上,50岁以上人口中82%的中老年人会使用互联网来搜寻健康信息,96%的婴儿潮一代会在朋友之间分享产品或服务信息。婴儿潮一代在网上很活跃,有钱有闲。据美国人口普查局数据,每七秒钟就会增加一个50岁以上的人。根据美国消费者支出调查,50岁及以上的老年人拥有美国家庭净资产的65%以上。

中国经过改革开放和房地产黄金十年的人群(1960-1970年)的人群也步入中老年时代,这部分人群和美国的婴儿潮一代很相似,根据《2015中国大众富裕阶层财富白皮书》,在大众富裕阶层中(个人可投资资产在60万到600万人民币之间的中国中产阶级群体和高端人士),50岁以上的人群占比20%,但40-49岁年龄段占比24.6%,5-10年后,中老年人群在高净值人群中的占比将超过45%以上。

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2015中国大众富裕阶层财富白皮书

根据CNNIC第41次调查报告,截至2017年12月,我国网民规模达7.72亿。50岁以上网民占比为10.4%,40-49岁以上网民占比为13.2%,据此推断5-10年以后,50岁以上网民占比将超过20%以上。这部分人群具有较高的收入,能够熟练的使用互联网,毕竟会带来消费结构、消费需求的巨大变化。正如国内消费领域内“大众点评”,未来随着老龄化程度的加深,专门为中老年人提供产品和服务的“The Senior List”也将会涌现

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