椿山有爱,用关爱书写美好故事

2019-09-20 13:08:51
原创

面对人口老龄化现状,龙湖椿山万树大力发展高端养老机构服务事业和产业。重庆新壹城颐年公寓作为龙湖椿山万树在重庆的首家养老公寓,致力于为长者提供良好的生活环境,与高品质的生活方式,在服务过程中,长者的认可就是对其工作的最大的肯定。

去年11月份,郑婆婆和史爷爷入住颐年公寓,开始时"他们身上带着一股'生人勿近'的高冷气息,令人生畏。"郑婆婆髋关节术后坐在轮椅上而患有阿尔兹海默症的史爷爷则紧紧拉着郑婆婆的手。刚开始他们很抗拒机构的护士和护理员,非常不配合工作人员。在吃饭的时候,也不去餐厅,只让护理员送到房间,而且基本都会剩下一大半;在其他长者兴高采烈的去参加活动、玩小游戏的时候,他们常常都是在房间"闭关";在做康复的时候,也只是敷衍了事,草草结束。让工作人员很是头疼!

后来在工作员工的细心观察下,原来是他们咀嚼功能下降,餐食的细碎程度不够,跟餐饮部门沟通后,对他们的餐食进行了调整,食量已经有了很大改善。在每次活动的时候,机构的工作人员都会提前一个小时,去他们房间跟他们进行细致的解释沟通,让他们产生参与活动的兴趣,提高了他们的活动参与度。后来在康复师的耐心询问与交流下,结合他们的意愿,在和家属沟通后,更改了他们的康复方案,加强了他们康复训练的配合度,郑婆婆也可以慢慢的自己行走了。

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在工作员工坚持不懈的努力和无微不至的关怀下,工作员工终于得到了他们认可。颐年公寓的工作人员表示,现在他们不仅常常关心他们,"吃饭没有"、"今天下雨,带伞没",还担心他们过于劳累,要把自己的面包、牛奶给员工补充体力。"就在昨天下午,郑婆婆还送了一小包包给我,我不要婆婆还生气了,所以我就收下了,放在服务台的柜子里。"员工小李不禁感慨道。可见,精诚所至,金石为开。只要专心诚意去做,是没有什么疑难问题不能解决的。

长者与护理员之间的相互信任与关爱,促成着颐年之家的诞生和延续,长辈们在护理员的温暖中渐渐放下心防,真正将颐年公寓当成第二个家;颐年之家也在长辈们的鼓励与信任中逐渐成长。

如此温馨和谐的生活环境,得益于龙湖椿山万树先进的养老服务体系,同时也得益于专业团队长期默契与通力协作,龙湖椿山万树用爱悉心呵护入住长辈们,用实际行动,为长辈创造幸福的生活。未来,将继续为长辈们打造专业、温暖、自在、高品质的健康服务

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